الاستبدال والاسترجاع
في مونت رويال نهتم برضى عملائنا ونسعى لإرضائهم و من مبدأ الشفافيه و المصداقية وضحنا شروط و الية الاسترجاع و الاستبدال.
الاستبدال/
المنتج المتضرر او معيوب مصنعيا :
الاسترجاع/
المنتج بحالته الأصلية:
1- عند طلب استرجاع أي منتج غير تالف أي بحالته الأصلية (لم تتم فتحه) وكان العميل غير راض عن المنتجات او لم يعد يرغب به يستطيع الإرجاع خلال 3 ايام بمراسلتنا بالضغط هنا عمل فور استلام الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن ( شحن +إسترجاع ) تخصم من قيمة المنتج.
2- يجب ان تكون المنتجات المسترجعة بحالتها الجديدة سليمه وجديده وبغلافها الأصلي.
3- يتم إرسال بوليصة الاسترجاع ويقوم العميل بتسليم البوليصة مع المنتجات لأقرب فرع شركة شحن معتمده لدينا ، ليتم إعادة المنتجات إلى مستودعاتنا واكمال اجراءات الارجاع.
4- إسترجاع المبلغ يستغرق أسبوع من إستلام المنتجات المسترجعة.
5- في حال قمت بإلغاء الطلب قبل عملية الشحن فإن عملية استرجاع المبلغ تستغرق (5) أيام عمل.
